Contact Us
Sie haben eine Frage zu einer unserer Bewertungen, möchten uns auf eine veraltete Information hinweisen oder wissen einfach nicht, welches Casino ohne OASIS-Anbindung zu Ihnen passt? Auf dieser Seite erfahren Sie, wie Sie uns erreichen und welche Angaben helfen, Ihre Anfrage schnell zu bearbeiten.
Worum es bei Casino ohne Lizenz geht
zweite-chance-online.de vergleicht Online Casinos, die deutschen Spielerinnen und Spielern offenstehen, ohne an die deutsche Sperrdatei OASIS angebunden zu sein. Wir recherchieren Boni, Zahlungsmethoden, Spieleangebot und Lizenzierung der einzelnen Anbieter und fassen die Ergebnisse in Kurzbewertungen und Vergleichstabellen zusammen. Diese Kontaktseite dient nicht der Kundenbetreuung einzelner Casinos, sondern der Kommunikation mit uns als unabhängiger Vergleichsseite.
Wobei wir helfen können
Über die Kontaktseite erreichen Sie uns sinnvoll bei folgenden Anliegen:
- Fragen zu unserer Methodik, etwa wie wir Anbieter bewerten und einstufen
- Hinweise auf veraltete Informationen, etwa geänderte Bonusbedingungen oder ein nicht mehr verfügbares Angebot
- Feedback zu einem bestimmten Casino aus unserer Liste, das Sie selbst genutzt haben
- Presse- oder Kooperationsanfragen rund um unsere Inhalte
- Allgemeine Anmerkungen zur Struktur oder Verständlichkeit unserer Seiten
Wobei wir nicht weiterhelfen können
Bitte beachten Sie, dass wir kein Casino betreiben und keinen Zugriff auf Spielerkonten, Ein- oder Auszahlungen bei den gelisteten Anbietern haben. Bei folgenden Themen wenden Sie sich direkt an das jeweilige Casino oder dessen Support:
- Probleme mit einer konkreten Ein- oder Auszahlung
- Fragen zur Kontoverifizierung oder gesperrten Spielerkonten
- Streitigkeiten über Bonusguthaben oder Gewinne
- Technische Probleme mit der Casino-Software oder App
Die Kontaktdaten des jeweiligen Anbieters finden Sie in dessen Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder im Support-Bereich der Casino-Website.
Was Ihre Anfrage schneller macht
Damit wir Ihr Anliegen zügig einordnen können, hilft es, folgende Angaben mitzuschicken:
- Um welche Seite oder welchen Anbieter es geht, idealerweise mit Name des Casinos
- Eine kurze, konkrete Beschreibung des Anliegens oder Fehlers
- Gegebenenfalls ein Beleg, etwa ein Screenshot bei veralteten Bonusangaben
- Eine gültige Antwortadresse, falls Sie eine Rückmeldung wünschen
Redaktionelle Unabhängigkeit und Transparenz
zweite-chance-online.de finanziert sich über Partnerlinks zu den vorgestellten Casinos. Wenn Sie sich über einen solchen Link anmelden, erhalten wir gegebenenfalls eine Provision. Diese Einnahmen haben keinen Einfluss auf unsere Bewertungen oder die Reihenfolge in unseren Vergleichen – kein Anbieter kann sich eine bessere Platzierung erkaufen. Hinweise, die Sie uns über diese Seite schicken, fließen in unsere redaktionelle Prüfung ein, ändern aber nichts an diesem Grundsatz.
Bevor Sie schreiben: Weitere Anlaufstellen
Manche Fragen lassen sich schneller über unsere anderen Seiten klären als über eine direkte Anfrage. Wenn Sie mehr über unsere Arbeitsweise erfahren möchten, lohnt sich ein Blick auf unsere About-Us-Seite. Wer sich Sorgen um sein eigenes Spielverhalten macht oder Informationen zu Selbstschutz-Maßnahmen sucht, findet auf unserer Seite zu verantwortungsvollem Spielen weiterführende Hinweise. Rechtliche und vertragliche Fragen zur Nutzung unserer Inhalte beantworten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Wie lange dauert eine Antwort?
Wir sind ein kleines redaktionelles Team und bearbeiten Anfragen manuell. Bei einfachen Hinweisen, etwa auf einen veralteten Bonusbetrag, kann die Korrektur zügig erfolgen; bei inhaltlichen oder rechtlichen Fragen kann es etwas länger dauern, da wir Angaben zunächst prüfen, bevor wir eine Seite ändern. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir keine Anfragen zu individuellen Spielerkonten oder laufenden Streitfällen mit einem Casino bearbeiten können, da uns dazu schlicht die Einsicht fehlt.
Der nächste Schritt
Wenn Ihr Anliegen eine unserer Bewertungen betrifft, prüfen Sie zunächst, ob die gewünschte Information vielleicht schon in der jeweiligen Vergleichstabelle oder Kurzbewertung steht. Bleiben Fragen offen oder haben Sie einen sachdienlichen Hinweis für uns, nutzen Sie die auf dieser Seite angegebenen Kontaktmöglichkeiten – wir freuen uns über jede Rückmeldung, die unsere Vergleiche für andere Leserinnen und Leser genauer macht.